La présente politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels (« Politique ») décrit les politiques et pratiques d’Amerispa Inc. (« Amerispa ») relatives aux renseignements personnels qu’Amerispa recueille sur vous (« vous ») dans le cadre de ses activités. Lorsque vous utilisez le site Web, vous acceptez qu’Amerispa puisse recueillir et utiliser certains renseignements personnels conformément à la présente Politique.
Lors de votre visite sur le site Web https://amerispa.ca/ et https://momentspa.ca/ (« Site Web »), lors d’une réservation en ligne, de l’achat d’un certificat-cadeau, de votre inscription à notre programme de fidélité Plaisirs et Distinction ou à nos communications électroniques, vous serez appelé à nous fournir certaines informations personnelles nécessaires afin de traiter votre demande. Sachez que vous avez le choix de ne pas divulguer certains de vos renseignements personnels mais ceci pourrait vous empêcher de profiter de certains de nos services. Soyez assurés que nous respectons la vie privée de notre clientèle et que ces informations seront utilisées que pour parfaire votre demande et ne seront point divulguées à de tierces parties.
Si vous n’acceptez pas cette Politique ou quelque énoncé ou disposition qu’elle puisse contenir, vous devez donc cesser d’y accéder et de l’utiliser.
Collecte de renseignements personnels
Lorsque vous effectuez un achat, une réservation, une visite dans nos centres de santé-beauté et spas nordiques ou que vous vous inscrivez à nos communications électroniques ou à notre programme de fidélité Plaisirs et Distinction, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez tels que :
- Prénom et nom
- Adresse civique
- Numéro de téléphone
- Date de naissance
- Adresse courriel
Utilisation des renseignements personnels
Amerispa recueille vos renseignements personnels afin de vous constituer un dossier client pour mieux vous servir. Vos renseignements personnels sont également collectés pour les fins suivantes : suivi d’achats, suivi de réservation de soins, suivis relatifs à votre compte fidélité Plaisirs et Distinction, informations et offres promotionnelles, statistiques ou pour vous contacter en cas de besoin.
Lorsque vous fournissez vos renseignements personnels pour vous inscrire à nos communications électroniques, à notre programme de fidélité Plaisirs et Distinction ou pour conclure un achat en ligne (transaction), nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillons vos renseignements et à ce que nous les utilisions conformément aux dispositions de la loi canadienne et provinciale, dont la loi canadienne Anti-Pourriel et la loi provinciale 25, et à ces fins uniquement. Lorsque vous êtes inscrits à nos communications électroniques, vous acceptez à ce que nous puissions vous faire parvenir des courriels relatifs aux nouveautés, promotions, concours, produits et services. Vous pouvez vous désabonner de nos communications électroniques à tout moment grâce au lien de désabonnement qui se trouve au bas de chacune de nos communications ou en nous écrivant à l’adresse marketing@amerispa.ca.
Communication et protection des renseignements personnels
Amerispa prend tous les moyens raisonnables et suit les meilleures pratiques de l’industrie pour s’assurer de protéger les renseignements confidentiels afin qu’ils ne soient pas perdus, détournés, consultés, divulgués, modifiés ou détruits de manière inappropriée.
Amerispa prend des précautions, y compris des mesures administratives, techniques et physiques, pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol et l’utilisation abusive, ainsi que contre l’accès, la divulgation, l’altération et la destruction non autorisés. Amerispa utilise des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations stockées dans dans nos systèmes isolés du Web comme décrit ici. Le cas échéant, le site Web utilise le cryptage avec certificat SSL avec une encryptions des données de 2048 bits de type SHA-256 sur toutes les pages du site Web et de la boutique en ligne (site transactionnel) d’Amerispa et Moment Spa sur lesquelles des informations personnelles peuvent être collectées. Il est fortement recommandé d’utiliser un navigateur récent tel que Google Chrome, Edge, Firefox, Safari ou tous autres navigateurs Web basés sur l’engin de Google Chrome, cela protège la confidentialité de vos informations personnelles lors de leur transmission sur Internet. Il vous est également possible d’utiliser la navigation Web privée.
Amerispa ne vend ni ne communique vos renseignements personnels à des tiers non liés sans votre consentement, sauf dans les cas précis suivants :
- Vos renseignements personnels peuvent à l’occasion être communiqués à des tiers pour nous conformer à la loi ou à la demande d’organismes gouvernementaux ou si Amerispa fait l’objet d’une vente, d’une fusion, d’une réorganisation, d’une dissolution ou d’une autre opération comparable.
Seuls les employés dont les fonctions le requièrent ont accès à vos renseignements personnels. Ces employés sont tenus d’en respecter la confidentialité et de les traiter de façon responsable conformément aux lois et à la présente Politique.
Nous conservons les renseignements personnels pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été collectés, tout en respectant nos obligations légales et nos besoins commerciaux raisonnables. Nous pouvons utiliser des données anonymisées indéfiniment.
Liens vers les sites de tierces parties
À des fins de commodités ou d’information, Amerispa peut afficher sur le site Web un certain nombre de liens ou de renvois à des sites Web de tiers.
Amerispa n’assume aucune responsabilité quant aux pratiques de recueil, conservation, utilisation et communication de renseignements personnels de ces sites Web. Amerispa vous invite à passer en revue la politique relative à la protection de la vie privée de chaque site Web que vous parcourez avant de fournir à ces sites Web des renseignements personnels pouvant vous identifier.
Nos fournisseurs externes
Amerispa travaille avec des fournisseurs externes qui collectent et utilisent les renseignements personnels uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter les services qu’ils nous fournissent dans le cadre des fonctions suivantes : système de caisse pour les ventes dans nos centres et sur nos sites Web, logiciel pour l’envoi des communications électroniques, logiciel pour l’envoi des courriels transactionnels, système de gestion de contenu pour nos sites Web et plateforme de paiement en ligne.
Fichiers témoins (cookies) et Google Analytics
Les sites Web https://amerispa.ca/ et https://momentspa.ca/ ainsi que la boutique en ligne https://boutique.amerispa.ca/ utilisent des témoins de navigation (cookies) qui nous permettent d’améliorer l’expérience utilisateur et de réaliser des statistiques de visite.
Amerispa a recours à des outils d’analytique dans le but d’examiner les comportements de navigation des visiteurs sur le site Web, lesquels sont des outils d’analyse de la fréquentation et de l’utilisation de sites Web tel que l’outil Google Analytics offert par Google LLC (« Google »). À l’aide de ces fichiers témoins (cookies), Google Analytics collecte des renseignements sur votre navigation. Il les utilise à des fins statistiques en vue d’améliorer votre expérience utilisateur. Ces renseignements sont notamment :
- l’adresse IP anonymisée de votre ordinateur (votre adresse IP est modifiée, ce qui empêche quiconque de vous y relier),
- le système d’exploitation de votre appareil,
- les pages consultées (la date, l’heure, la durée et la fréquence de vos visites).
Les témoins (cookies) sont aussi utilisés pour recueillir des données démographiques. Ces informations sont anonymisées et ne peuvent être associées à une personne.
Il vous est possible de configurer votre navigateur web pour bloquer les témoins, mais cela pourrait affecter votre expérience et limiter l’accès à certaines fonctionnalités.
Programme de fidélité Plaisirs et Distinction :
Le Programme de fidélité Plaisirs et Distinction d’Amerispa recueille et utilise des informations personnelles dans le but de gérer et d’administrer ses activités, notamment pour :
- S’assurer que les clients reçoivent les points et les récompenses appropriés et que les dossiers sont tenus à jour ;
- Traiter les informations relatives aux achats des clients, ainsi que le cumul et l’échange de points et de récompenses ;
- Comprendre et analyser les intérêts, besoins et préférences des membres du programme de fidélité ;
- Recueillir vos informations personnelles lorsque vous communiquez avec nous pour nous faire part de vos questions, commentaires ou demandes.
Emplois – Candidatures
Les renseignements personnels collectés dans le formulaire de candidature seront utilisés à des fins de recrutement et seront conservés dans nos systèmes informatiques pour une durée raisonnable et nécessaire.
Accès et rectification de vos renseignements personnels et plaintes
Sous réserve des restrictions légales applicables, vous avez le droit de consulter votre dossier et d’en rectifier les renseignements personnels en adressant à Amerispa une demande écrite.
Amerispa s’efforce raisonnablement d’assurer la mise à jour, l’exactitude et l’intégrité de vos renseignements personnels. Il est toutefois de votre responsabilité d’informer promptement Amerispa d’un changement de nom, d’adresse ou de toute autre modification pertinente à vos renseignements personnels.
Pour toute demande écrite ou pour des informations sur la présente Politique, vous pouvez contacter le responsable des renseignements personnels d’Amerispa aux coordonnées suivantes :
Nom de la personne responsable : Maude Sanscartier
Par la poste : Amerispa Inc, 100, boul. de la Marine, Suite 2A, Varennes, QC, J3X 2B1
Par courriel : vieprivee@amerispa.ca
Droit d’opposition et de retrait
Vous pouvez en tout temps demander la modification, la correction et/ou la suppression de vos renseignements personnels pour qu’ils ne figurent plus à nos dossiers.
Méthode de modification ou de retrait :
- En nous envoyant un courriel à l’adresse suivante : vieprivee@amerispa.ca
- En nous écrivant au siège social : Amerispa Inc., 100 boul. de la Marine, Suite 2A, Varennes, Qc, J3X 2B1
Propriété
Le contenu du présent site, incluant, sans s’y limiter, les photographies, logos, informations, musique, textes ou vidéos, appartient à Amerispa ou à l’une ou l’autre de ses compagnies liées et ne peut, en tout ou en partie, être utilisé sans avoir obtenu l’approbation préalable et écrite d’Amerispa.
Modification de la présente Politique
Amerispa se réserve le droit de modifier la présente Politique en tout temps. À cet effet, Amerispa vous encourage à consulter régulièrement son site Web afin d’en consulter la dernière version.
Les changements ou clarifications prendront effet lors de leur publication sur le site Web.
La plus récente mise à jour de la présente Politique a été faite le 18 septembre 2023.
